Блокнот «Астана»

Условия возврата и обмена

Компания осуществляет возврат и обмен этого товара в соответствии с требованиями законодательства.

Сроки возврата

Возврат возможен в течение 14 дней после получения (для товаров надлежащего качества).

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Вас не устроило качество полученного товара? У Вас есть другие замечания? Обращайтесь в отдел контроля качества, мы решим все Ваши вопросы! Вы можете вернуть товар по следующим причинам: Вы обнаружили скрытый или явный брак — товар не соответствует заявленным на него стандартам качества (в случае возврата скрытого брака, принятие его без оригинальной упаковки надлежащего качества не допускается). Вы обнаружили недостачу — по факту вам было отгружено меньше товаров, чем было указано в отгрузочных документах. Товар пришёл в неполной комплектации. Сроки подачи заявления: При обнаружении явного брака — в течение 5 дней с момента получения товара. При обнаружении скрытого брака — в течение 3-х месяцев с момента получения товара. При расхождениях по количеству — в течение 5 рабочих дней с момента получения товара. Для оформления возврата/претензии по количеству/качеству заполните форму в личном кабинете. Обязательно прикладывайте фотографию товара, чтобы ускорить рассмотрение обращения. Мы рассмотрим вашу претензию и сообщим результат в течение 10-и рабочих дней.